Conditions Générales de Ventes et Confidentialité

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 2026-07-07

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre KeyMira Shop, exploitant du site internet, et toute personne effectuant un achat sur la plateforme.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Présentation de KeyMira Shop

KeyMira Shop est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la vente de matériels électroniques, composants électroniques, accessoires informatiques, objets connectés et autres produits commercialisés sur son site.

Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles dans la rubrique Mentions légales ou Contact.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Chaque fiche produit précise notamment :

  • les caractéristiques principales ;
  • les spécifications techniques lorsqu’elles existent ;
  • les photographies illustratives ;
  • le prix de vente.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans que cela n’affecte ses caractéristiques essentielles.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

  • le remboursement intégral ;
  • un avoir ;
  • ou un produit de remplacement d’une valeur équivalente.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Franc CFA (XOF).

Sauf indication contraire, les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

KeyMira Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Création de compte

Certaines fonctionnalités du site nécessitent la création d’un compte client.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour.

Il demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Article 5 – Commande

Toute commande devient définitive après :

  • validation du panier ;
  • acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
  • validation du paiement lorsque celui-ci est exigé avant expédition.

KeyMira Shop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de :

  • suspicion de fraude ;
  • informations inexactes ;
  • incident de paiement ;
  • rupture de stock exceptionnelle.

Article 6 – Moyens de paiement

Selon les services disponibles, le client peut régler sa commande par :

  • Wave ;
  • Orange Money ;
  • carte bancaire ;
  • virement bancaire ;
  • paiement à la livraison (lorsqu’il est proposé).

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement ou, dans le cas d’un paiement à la livraison, après acceptation de la commande par KeyMira Shop.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la disponibilité des produits ;
  • la destination ;
  • les contraintes logistiques.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Le client est tenu de vérifier l’état de son colis lors de la réception.

Toute anomalie (produit manquant, colis endommagé, produit cassé ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Article 8 – Retour, échange et remboursement

Le client peut demander un retour lorsque :

  • le produit reçu est défectueux ;
  • le produit livré est différent de celui commandé ;
  • le produit a subi des dommages pendant le transport.

Toute demande doit être adressée au service client dans les 7 jours suivant la réception.

Le produit devra être retourné :

  • dans son état d’origine ;
  • avec tous ses accessoires ;
  • dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Après vérification, KeyMira Shop procédera, selon le cas :

  • au remplacement du produit ;
  • à un avoir ;
  • ou au remboursement.

Les produits utilisés, endommagés par le client ou incomplets ne pourront pas être remboursés, sauf disposition légale contraire.

Article 9 – Garantie

Les produits bénéficient des garanties prévues par la réglementation applicable.

La garantie ne couvre pas notamment :

  • les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
  • les chocs ;
  • les infiltrations de liquide ;
  • les modifications apportées au produit ;
  • l’usure normale.

Article 10 – Responsabilité

KeyMira Shop met tout en œuvre afin d’assurer le bon fonctionnement de son site internet.

Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée notamment en cas de :

  • panne du réseau Internet ;
  • interruption temporaire du site ;
  • force majeure ;
  • défaillance d’un prestataire externe.

Article 11 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes ;
  • de la livraison ;
  • du service après-vente ;
  • de la gestion des comptes clients ;
  • de l’amélioration des services.

KeyMira Shop ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation applicable.

Le client peut demander à tout moment :

  • l’accès à ses données ;
  • leur rectification ;
  • leur suppression lorsque la loi le permet.

Toute demande peut être adressée au service client.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, illustrations, logos, vidéos, logiciels, éléments graphiques et bases de données) demeure la propriété exclusive de KeyMira Shop ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 13 – Modification des CGV

KeyMira Shop peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions deviennent applicables dès leur publication sur le site.

Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur en République du Sénégal.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord, les juridictions sénégalaises territorialement compétentes seront seules compétentes.